Política de reembolso

En Greenray Nutraceutics nos tomamos muy en serio la seguridad, calidad y experiencia de nuestros clientes. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para proteger tanto al consumidor como la integridad de nuestros productos.


 

📦 Productos de consumo personal

 


Todos nuestros suplementos son considerados productos de uso y consumo personal, por lo que no aplican devoluciones ni reembolsos una vez entregados, conforme a prácticas estándar de sanidad y protección al consumidor


Esto se debe a que:

 

  • No es posible garantizar la integridad del producto una vez entregado.

  • No se pueden reingresar ni revender por normativas sanitarias.

  • Buscamos evitar cualquier riesgo de manipulación, contaminación o mal uso.

 


 

❗Casos en los que NO se aceptan devoluciones:

 

 

  • El producto fue abierto, utilizado o parcialmente consumido.

  • El cliente no obtuvo los resultados esperados (cada organismo responde de forma distinta).

  • El motivo de la devolución es por cambio de opinión.

  • El paquete fue entregado correctamente según la guía de envío.

 


 

✅ Casos en los que SÍ se puede hacer reposición (no reembolso):

 

 

  • El producto llegó dañado o abierto de fábrica (revisión con evidencia fotográfica dentro de las primeras 24 horas).

  • Se envió un producto incorrecto al del pedido confirmado.

 


En estos casos, se realizará una reposición del producto sin costo adicional, no reembolso en efectivo.

 

 

Al realizar una compra en greenray.com.mx o canales oficiales de venta, el cliente acepta estas políticas.